Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Обеспечение защиты конфиденциальности пользователей является важным условием деятельности ООО «СВ ЭКСПОРТ» ИНН: 6312154102 адрес: 43079, Самарская обл., г. Самара, ул. Авроры, д.114А оф.415 (далее — Оператор). Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, чьи персональные данные обрабатывает Оператор.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152), Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными нормативными актами РФ.
1.3. Политика является общедоступным документом.
1.4. Политика регулирует обработку персональных данных Пользователей сайта https://svetservis.ru/ (далее — Сайт) и/или Клиентов интернет-магазина (далее — Пользователь/Клиент), под которыми понимаются дееспособные физические лица, предоставившие свои персональные данные для регистрации на Сайте, оформления заказов товаров (далее — Заказы), использования сервисов Сайта, заключения и исполнения договоров купли-продажи.
1.5. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Использование Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

2. Перечень обрабатываемых персональных данных
2.1. Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному/определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор обрабатывает следующие ПДн Пользователей/Клиентов:
* Фамилия, Имя, Отчество (при наличии);
* Адрес электронной почты;
* Номер контактного телефона (мобильный/стационарный);
* Адрес доставки Заказа;
* Имя пользователя (логин) и пароль (при регистрации);
* Данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта (см. раздел 3).
2.3. Оператор, не имея объективной возможности, не осуществляет обязательную проверку достоверности предоставляемых ПДн, исходя из предположения об их актуальности и достоверности.
2.4. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Оператор не несет ответственность за обработку ПДн и конфиденциальность информации на сайтах третьих лиц.

3. Автоматически передаваемые данные (Cookies и аналогичные технологии)
3.1. При использовании Сайта Оператору автоматически могут передаваться файлы cookie и аналогичные данные.
3.2. Эти данные могут включать: IP-адрес устройства, MAC-адрес (при доступности), источник перехода на Сайт, данные о браузере и ОС, сведения о поведении на Сайте, идентификаторы сессий, данные о просмотренных страницах и товарах.
3.3. Пользователь может самостоятельно настроить браузер для блокировки cookies или предупреждения об их отправке (кнопка "Отказаться" на Сайте, если реализована). Ограничение cookies может повлиять на функциональность Сайта.
3.4. Продолжая использовать Сайт без изменения настроек браузера на блокировку cookies, Пользователь выражает согласие на их использование.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка ПДн осуществляется для следующих целей:
* Соблюдение требований законодательства РФ (включая ФЗ-152, требования РКН);
* Регистрация и авторизация Пользователя на Сайте;
* Оформление, обработка и исполнение Заказов Клиента (договоров купли-продажи);
* Доставка товаров;
* Обеспечение работы Сайта, его функционала и сервисов;
* Коммуникация с Пользователем/Клиентом (информирование о статусе Заказа, ответы на запросы);
* Проведение маркетинговых исследований, акций, опросов;
* Анализ качества услуг и улучшение обслуживания;
* Информирование о товарах, услугах, акциях и предложениях Оператора и партнеров (рекламные и информационные рассылки по e-mail, SMS, телефонным звонкам, через мессенджеры, push-уведомления) – только при наличии согласия Пользователя;
* Предоставление персональных рекомендаций;
* Определение победителей акций;
* Оценка и анализ работы Сайта (включая использование обезличенных данных).
4.2. Для целей, указанных в пп. 4.1.1-4.1.6, обработка ПДн необходима для исполнения договора с Клиентом (ст. 6 п. 1 ч. 1 пп. 5 ФЗ-152). Для целей пп. 4.1.7-4.1.11 обработка ПДн осуществляется на основании согласия Пользователя (ст. 6 п. 1 ч. 1 пп. 1 ФЗ-152).

5. Порядок обработки персональных данных
5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (обезличенным третьим лицам - только для целей аналитики Сайта), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.
5.2. Обработка осуществляется автоматизированным и неавтоматизированным способами.
5.3. Базы данных, содержащие ПДн граждан РФ, находятся на территории Российской Федерации.
5.4. Оператор назначает ответственного за организацию обработки ПДн.
5.5. Оператор обеспечивает получение явного, информированного, сознательного и конкретного согласия Пользователя на обработку ПДн, особенно для маркетинговых целей. Согласие оформляется путем проставления соответствующей отметки (галочки) на Сайте.
5.6. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от НСД, утраты, неправомерного использования. Установлен перечень лиц, имеющих доступ к ПДн, и правила такого доступа. Проводятся мероприятия по оценке и предотвращению угроз безопасности ПДн. Работники ознакомлены с требованиями ФЗ-152 и локальными актами.

6. Права субъекта персональных данных
6.1. Субъект ПДн имеет право:
* Запросить информацию об обрабатываемых ПДн, целях, сроках обработки и хранения;
* Требовать уточнения, блокирования или удаления ПДн, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не необходимы для заявленной цели;
* Отозвать согласие на обработку ПДн (особенно для маркетинговых целей);
* Требовать устранения неправомерных действий Оператора с ПДн.
6.2. Для реализации прав необходимо направить письменный запрос по юридическому адресу Оператора с пометкой «Персональные данные» или на email: mail@svetservis.ru. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 ФЗ-152 (ФИО, номер основного документа, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, информацию о субъекте ПДн или его представителе, суть запроса, подпись).
6.3. Удаление учетной записи на Сайте по запросу на mail@svetservis.ru не является отзывом согласия на обработку ПДн. Отзыв согласия осуществляется только в порядке п. 6.2.
6.4. Оператор обязан рассмотреть запрос в сроки, установленные ФЗ-152. Полное удаление ПДн может быть невозможно, если их хранение требуется законодательством РФ (например, для бухгалтерского учета, исполнения судебных решений).
6.5. Субъект ПДн вправе обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

7. Передача персональных данных
7.1. Оператор передает ПДн третьим лицам только в следующих случаях:
* Для исполнения обязательств перед Клиентом (например, курьерским службам для доставки Заказа – только необходимые для доставки данные: ФИО получателя, адрес, телефон);
* Партнерам, действующим по договору с Оператором и исключительно для целей, указанных в разделе 4, при условии соблюдения ими требований ФЗ-152 и конфиденциальности;
* В обезличенном виде – для целей анализа работы Сайта, маркетинговых исследований;
* По требованию уполномоченных государственных органов в рамках установленной законодательством процедуры.

8. Рекламные и сервисные сообщения
8.1. Отправка рекламно-информационных сообщений (о акциях, скидках, новых товарах) осуществляется только с согласия Пользователя.
8.2. Пользователь в любой момент может отказаться от получения рекламных рассылок:
* По ссылке "Отписаться" в каждом рекламном email/SMS;
* Изменив соответствующие настройки в Личном кабинете на Сайте;
* Направив запрос на отзыв согласия в порядке п. 6.2.
8.3. Отправка сервисных сообщений (о статусе Заказа, товарах в корзине/избранном, важных изменениях в работе Сайта/услуг) осуществляется в рамках исполнения договора с Клиентом и не требует отдельного согласия. Отказ от сервисных сообщений технически невозможен или не предусмотрен.

9. Ответственность Пользователя
9.1. Пользователь обязуется:
* Не сообщать третьим лицам логин и пароль от своей учетной записи на Сайте;
* Обеспечивать сохранность логина и пароля (использовать сложные пароли, антивирусы, не оставлять доступ к устройству с авторизованной учетной записью третьим лицам).
9.2. При подозрении на компрометацию учетной записи или использование ее третьими лицами/вредоносным ПО, Оператор вправе заблокировать учетную запись или изменить пароль Пользователя.

10. Заключительные положения
10.1. К отношениям, связанным с обработкой ПДн, применяется законодательство РФ.
10.2. Все споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Оператора.
10.3. Признание отдельных положений Политики недействительными не влечет недействительности остальных положений.
10.4. Продолжение использования Сайта означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

Дата последнего обновления: [07 Августа 2025 г.]